Merchant Center suspendu pour présentation trompeuse : quoi vérifier sur le site ?
Une suspension Merchant Center pour présentation trompeuse demande une revue cohérente de l’entreprise, de l’offre et du parcours d’achat. Modifier seulement le flux produit ne corrige pas une information contradictoire sur le site.
Quel motif a été réellement notifié ?
Conservez le message, le compte, les produits ou destinations concernés et la date. Distinguez une suspension de compte d’un refus limité à certaines offres. Ne déduisez pas la cause exacte d’un intitulé général sans examiner les éléments signalés.
La politique Google sur la présentation trompeuse décrit notamment les identités inexactes, les conditions de transaction masquées et les offres non disponibles. La revue doit porter sur l’ensemble du parcours concerné.
Quelles informations rapprocher ?
Comparez identité commerciale, coordonnées, localisation présentée, prix, stock, frais, traitement, livraison et retours. Vérifiez les mêmes informations dans le flux, la fiche, le panier et le paiement. Une contradiction peut provenir d’un modèle de page, d’une ancienne traduction ou d’une application.
| Zone | Contrôle |
|---|---|
| Entreprise | Identité et contacts exacts |
| Offre | Produit réellement disponible et décrit fidèlement |
| Prix | Montant et frais annoncés cohérents |
| Délais | Préparation et livraison distinguées |
| Conditions | Informations consultables avant engagement |
Comment préparer une correction vérifiable ?
Travaillez avec une liste d’écarts et de preuves après correction. Testez plusieurs produits et marchés si le problème peut être partagé. Le diagnostic des refus Merchant Center complète cette lecture par produit.
Ne créez pas un nouveau compte pour contourner la suspension. Ne fabriquez pas d’adresse, d’avis ou de partenariat pour donner une apparence de confiance. Les informations publiées doivent correspondre à l’activité réelle.
Quand demander un réexamen ?
Après publication et contrôle des corrections, utilisez la procédure disponible pour le motif concerné. Présentez les faits et les modifications précises, sans promettre une validation ni un délai non établi. Conservez la preuve du dépôt et l’état qui suit.
Une demande de réexamen n’est pas une réactivation. Vérifiez séparément l’état du compte, l’éligibilité des offres et la reprise effective de la diffusion. La synchronisation des prix et stocks doit ensuite empêcher le retour des contradictions corrigées.
Sources
Documentation consultée le 24 octobre 2026.
Questions fréquentes
Le flux est-il toujours responsable ?
Non. Google peut examiner le site, le compte et d’autres informations. Recherchez les contradictions sur le parcours complet.
Faut-il ajouter davantage de logos de confiance ?
Pas sans relation réelle. Un logo ne remplace pas une identité exacte, une offre disponible et des conditions lisibles.
Peut-on garantir le rétablissement ?
Non. Vous pouvez documenter les corrections et suivre la procédure, mais la décision appartient à la plateforme.
Quand refaire une demande ?
Selon la procédure et l’état disponibles, après des corrections vérifiées. Évitez les demandes répétées sans nouvel élément.
Comment vérifier la résolution ?
Contrôlez le statut, les offres et la diffusion réelle. Un formulaire de recours envoyé ne prouve pas une reprise.